가전제품 무상 수리 기간 연장법과 2026년 브랜드별 공식 AS 정책 비교

가전제품, 고장 나면 무조건 무상 수리가 가능할까요? 2026년을 맞아 주요 가전 브랜드들의 AS 정책 변화와 함께 무상 수리 기간 연장 소식까지, 꼼꼼하게 챙겨야 할 정보들을 모아봤어요. 혹시 모를 상황에 대비해 지금 바로 확인하고 든든하게 준비해 보세요!

🍎 기본 무상 수리 기간: 1년, 그 이상을 알아야 하는 이유

국내 대형 가전 브랜드들의 기본적인 무상 보증 기간은 보통 구매일로부터 1년이에요. 이 기간 안에 발생한 제조상의 하자나 부품 자체 결함에 대해서는 무상으로 수리를 받을 수 있죠. 하지만 '무조건'이라는 말은 모든 상황을 포함하지 않는다는 점을 꼭 기억해야 해요. 무상 수리는 '사용자 과실이 없는 경우'에만 적용되며, 이 범위가 생각보다 좁을 수 있거든요.

 

특히 2026년부터는 일부 가전제품의 무상 보증 기간이 연장될 예정이라는 소식도 들려요. 예를 들어 삼성전자는 특정 모델의 냉장고에 대해 2년의 보증 기간을 제공하며, LG전자도 모델에 따라 차등 적용하고, 애플 역시 대부분의 제품에 1~2년의 보증 기간을 두고 있어요. 하지만 이러한 보증 기간 연장은 구매 방식이나 브랜드의 세부 정책에 따라 달라질 수 있으니, 구매 시 반드시 해당 제품의 정확한 AS 규정을 확인하는 것이 중요해요.

 

또한, 주요 부품에 대해서는 더 긴 기간 동안 보증을 제공하는 경우도 많아요. 예를 들어 에어컨이나 보일러의 압축기, 열교환기는 3년, 냉장고나 세탁기의 컴프레서나 모터는 10년까지도 보증되는 경우가 있죠. 하지만 이는 전체 제품에 대한 보증 기간이 아니므로, 나머지 부품에 대한 보증 기간은 별도로 확인해야 해요. 이러한 정보들을 미리 알아두면 예상치 못한 수리비 발생을 줄이는 데 큰 도움이 될 거예요.

 

전자제품을 구매할 때 AS는 당연히 될 거라고 생각하기 쉽지만, 실제로는 소비자의 사용 습관, 환경, 제품 관리 상태에 따라 무상 수리 여부가 크게 달라질 수 있어요. 따라서 제품 구매 시 제공되는 보증서나 AS 규정을 꼼꼼히 확인하고, 평소에도 제품 관리에 신경 쓰는 것이 불필요한 비용 지출을 막는 현명한 방법이랍니다.

🍏 기본 무상 수리 기간 vs. 주요 부품 보증 기간

제품군	기본 무상 보증 기간	주요 부품 보증 기간 (예시)
냉장고/세탁기/에어컨/TV	1년 (일부 2년)	컴프레서/모터: 10년, 패널: 2~5년
밥솥	1년	내솥 코팅: 6개월~1년
에어컨/보일러	1년	압축기/열교환기: 3년, 메인 PCB: 2년
스마트폰/노트북	1년	배터리: 1년, 디스플레이: 1년, SSD/HDD: 2년

🍏 사용자 과실 vs. 제조 결함: 무상 수리 경계선

가전제품 고장 시 무상 수리가 가능한지 여부는 '사용자 과실'과 '제조 결함'의 명확한 구분에서 시작돼요. 예를 들어, TV 화면에 물을 쏟아 패널이 손상되거나, 냉장고 문을 세게 닫아 힌지가 파손된 경우 등은 명백한 사용자 과실로 간주되어 무상 수리 대상에서 제외돼요. 이는 정상적인 사용 범위를 벗어난 취급으로 인한 문제이기 때문이에요.

 

심지어 정상적으로 제품을 사용하고 있었더라도, 과도한 먼지나 습기와 같은 외부 환경 요인으로 인해 고장이 발생한 경우에도 제조사에서는 유상 수리를 판정할 수 있어요. 이는 제품 자체의 결함보다는 사용 환경이 제품 수명에 영향을 미쳤다고 판단하기 때문이죠. 따라서 소비자는 제품의 문제가 '제조 결함'임을 명확히 입증해야만 무상 수리를 받을 수 있다는 점을 항상 유념해야 해요.

 

이러한 판정 기준은 때로는 소비자가 예상치 못한 방향으로 적용될 수 있어요. 예를 들어, 정상 사용 중에도 특정 부품의 노후화가 예상보다 빠르다고 판단되거나, 외부 충격의 흔적이 미세하게라도 발견될 경우 유상 수리로 이어질 가능성이 있죠. 따라서 제품을 사용할 때는 항상 주의를 기울이고, 문제가 발생했을 때는 감정적으로 대응하기보다 객관적인 기준에 따라 AS를 신청하는 것이 중요해요.

 

사설 수리업체를 이용하는 경우에도 주의가 필요해요. 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 수리를 진행하게 되면, 추후 동일한 문제나 다른 문제 발생 시 공식 AS를 거부당할 수 있기 때문이죠. 따라서 제품에 문제가 발생했을 때는 가급적 공식 서비스센터를 통해 정확한 진단과 상담을 받는 것이 장기적으로 더 유리할 수 있어요.

🍏 사용자 과실 vs. 제조 결함 판정 기준

구분	판정 기준	예시
사용자 과실	정상적인 사용 범위를 벗어난 취급, 외부 충격, 침수, 임의 개조 등	TV 화면 물 엎지름, 냉장고 문 세게 닫아 힌지 파손, 임의로 부품 교체 등
제조 결함	제품 자체의 설계, 제조 공정, 부품 불량 등	정상 사용 중 갑자기 전원 불능, 특정 기능 오작동, 내부 부품 불량 등
외부 환경 요인	과도한 먼지, 습기, 온도 변화 등 사용 환경 문제	먼지 축적으로 인한 냉각 팬 고장, 높은 습도로 인한 회로 손상 등 (판정 기준 모호)

🍊 주요 브랜드별 AS 정책 비교: 삼성, LG, 애플 (2026년 예상)

2026년, 주요 가전 브랜드들의 AS 정책은 어떤 변화를 맞이할까요? 삼성전자는 냉장고와 같은 주요 가전제품에 대해 2년의 무상 보증 기간을 제공하는 정책을 유지하거나 확대할 것으로 예상돼요. 이는 소비자들이 더 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 지원하려는 움직임으로 볼 수 있죠.

 

LG전자는 제품군별, 그리고 핵심 부품별로 차등화된 AS 정책을 유지할 가능성이 높아요. 예를 들어, 인버터 컴프레서나 DD 모터와 같은 핵심 부품은 10년까지 보증하는 경우가 많지만, 일반 부품의 보증 기간은 1~2년 수준일 수 있어요. 또한, 설치 관련 문제에 대해서도 별도의 보증 기간을 두는 경우가 있으니, 구매 시 제품의 상세 AS 규정을 꼭 확인해야 해요.

 

애플의 경우, 일반적으로 대부분의 제품에 대해 1년의 기본 보증 기간을 제공하며, 추가적인 보증 연장 프로그램(AppleCare+)을 통해 최대 2년까지 보증 기간을 늘릴 수 있어요. 이는 제품의 특성과 브랜드 정책에 따른 차이로, 애플 제품을 구매할 때는 이러한 보증 연장 옵션도 함께 고려해 보는 것이 좋아요.

 

종합적으로 볼 때, 2026년에도 주요 브랜드들은 핵심 부품에 대한 장기 보증을 유지하면서도, 일반 부품이나 사용자 과실에 대한 AS 정책은 기존과 유사하게 유지될 것으로 보여요. 따라서 소비자는 제품 구매 시 제공되는 보증 조건을 꼼꼼히 확인하고, AS 정책 변경 사항에 대한 정보를 꾸준히 업데이트하는 것이 현명한 소비를 위한 필수 조건이 될 거예요.

🍏 2026년 주요 브랜드별 AS 정책 예상 비교

브랜드	주요 제품	예상 무상 보증 기간	비고
삼성전자	냉장고, 세탁기, 에어컨 등	1~2년 (일부 모델 3~10년)	핵심 부품(컴프레서 등) 장기 보증
LG전자	냉장고, 세탁기, TV 등	1~2년 (핵심 부품 10년)	제품 및 부품별 차등 보증
애플	스마트폰, 노트북, 태블릿 등	1년 (AppleCare+ 가입 시 2년)	보증 연장 프로그램 활용

🍋 무상 수리가 거절되는 흔한 사례와 예방법

소비자들이 무상 수리를 기대했다가 유상 판정을 받아 당황하는 경우가 종종 있어요. 가장 흔한 사례는 바로 '소모품'으로 분류되는 부품의 고장이에요. 예를 들어, 밥솥의 내솥 코팅이 벗겨지거나, 청소기의 배터리 성능 저하 등은 정상적인 사용 과정에서 마모되거나 수명이 다하는 것으로 간주되어 보증 대상에서 제외될 수 있답니다.

 

또 다른 흔한 사례는 제품을 '영업용' 또는 '산업용'으로 사용하는 경우예요. 가정용으로 설계된 가전제품을 식당, 편의점, 사우나 등에서 상업적으로 이용하다 고장이 발생하면, 일반적인 사용 환경보다 제품에 무리가 간다고 판단하여 보증 기간이 절반으로 단축되거나 아예 무상 수리가 거부될 수 있어요. 따라서 제품 구매 시 용도를 명확히 하고, 이에 맞는 제품을 선택하는 것이 중요해요.

 

제품을 차량이나 선박 등에 탑재하여 사용하는 경우도 마찬가지예요. 일반적인 가정 환경과는 다른 극한의 온도, 습도, 진동 등에 노출될 경우 제품 고장의 원인이 될 수 있으며, 이는 무상 수리 거부 사유가 될 수 있어요. 이처럼 제품의 사용 환경과 방식이 무상 수리 여부에 큰 영향을 미치므로, 제품 설명서에 명시된 사용 지침을 반드시 준수해야 해요.

 

예방법은 의외로 간단해요. 첫째, 제품 구매 시 제공되는 보증서와 AS 규정을 꼼꼼히 읽어보고, 특히 보증 제외 항목을 명확히 인지하는 것이 중요해요. 둘째, 제품을 사용할 때는 설명서에 따라 올바르게 사용하고, 정기적인 관리와 청소를 통해 제품 수명을 연장하는 노력이 필요해요. 셋째, 문제가 발생했을 때는 즉시 공식 서비스센터에 문의하여 정확한 진단을 받는 것이 좋아요.

🍏 무상 수리 거절 흔한 사례

사례 유형	설명	주의사항
소모품 고장	밥솥 내솥 코팅, 청소기 배터리 등은 소모품으로 간주될 수 있음	제품별 AS 정책 확인 필수
용도 외 사용	가정용 제품을 영업용/산업용으로 사용 시 보증 기간 단축 또는 거부	식당, 사우나 등 상업적 사용 주의
특수 환경 사용	차량, 선박 등 특수 환경에서의 사용은 보증 제외될 수 있음	사용 환경 사전 확인 필요
사설 수리	비공식 수리 이력 시 공식 AS 거부 가능성	가급적 공식 서비스센터 이용 권장

🍑 보증 기간 연장 방법: 놓치면 손해!

가전제품의 기본 무상 보증 기간이 끝나더라도, 몇 가지 방법을 통해 보증 기간을 연장할 수 있어요. 가장 일반적인 방법 중 하나는 '신용카드 혜택'을 활용하는 거예요. 일부 신용카드는 특정 금액 이상의 제품을 해당 카드로 결제할 경우, 제조사 보증 기간 종료 후 1년 또는 그 이상 자동으로 보증 기간을 연장해 주는 혜택을 제공해요. 삼성카드, 현대카드, 신한카드 등 다양한 카드사에서 이러한 혜택을 제공하고 있으니, 본인이 사용하는 카드의 혜택을 확인해 보는 것이 좋아요.

 

보증 연장 혜택을 받기 위한 조건은 카드사별로 조금씩 달라요. 보통 30만원 또는 50만원 이상의 제품을 전액 카드로 결제해야 하며, 연간 보장 한도 역시 카드 종류에 따라 다르니 이 점도 꼼꼼히 확인해야 해요. 만약 제품 고장으로 인해 보증 연장 서비스를 청구해야 한다면, 먼저 제조사의 무상 수리 기간이 끝난 후 고장이 발생했는지 확인하고, 공식 서비스센터에서 수리 견적을 받은 뒤 카드사에 관련 서류(구입 영수증, 수리 견적서 등)를 제출하여 절차를 진행해야 해요.

 

또 다른 방법으로는 '가전제품 보증 보험' 상품을 활용하는 것이 있어요. 일부 보험사에서는 전자제품에 대한 유상 수리 비용을 보장해 주는 보험 상품을 판매하고 있어요. 이러한 보험은 일반적으로 구매 후 일정 기간 내에 가입해야 하며, 보장 범위와 자기 부담금 등을 상세히 확인해야 해요. 특히 고가의 가전제품을 구매했을 때 이러한 보험 상품을 고려해 볼 만하죠.

 

마지막으로, 일부 제조사에서는 '케어플랜' 또는 '연장 보증 서비스'를 유료로 제공하기도 해요. 이는 기본 보증 기간 이후 일정 기간 동안 추가적인 무상 수리를 보장해 주는 서비스로, 제품 구매 시 옵션으로 선택할 수 있는 경우가 많아요. 이러한 서비스는 예상치 못한 고장으로 인한 큰 비용 부담을 줄여줄 수 있으니, 제품의 특성과 사용 기간 등을 고려하여 가입 여부를 결정하는 것이 좋아요.

🍏 보증 기간 연장 방법 비교

방법	주요 내용	확인 사항
신용카드 혜택	특정 카드 결제 시 보증 기간 자동 연장 (1~2년)	결제 금액 조건, 보장 한도, 연장 기간, 제외 품목
보증 보험	유상 수리 비용 보장 보험 상품 가입	가입 시기, 보장 범위, 자기 부담금, 보험료
제조사 케어플랜	유료 서비스 가입 시 추가 무상 수리 기간 제공	가입 비용, 보장 내용, 연장 기간

❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 가전제품 무상수리 기간은 언제부터 계산되나요?

A1. 일반적으로 제품의 '구입일'을 기준으로 계산돼요. 구입일자 확인은 제품 보증서나 구입 영수증을 통해 이루어지며, 만약 구입일자 확인이 어렵다면 제조일로부터 일정 기간(보통 3개월)이 경과한 날을 기준으로 계산하기도 해요. 따라서 영수증은 잘 보관하는 것이 중요해요.

 

Q2. 1년 무상 보증 기간이 지난 제품은 무조건 유상 수리인가요?

A2. 꼭 그렇지는 않아요. 소비자분쟁해결기준에 따라 주요 부품의 경우 별도로 더 긴 무상 보증 기간이 적용될 수 있어요. 예를 들어 냉장고 컴프레서나 세탁기 모터 등은 10년까지도 보증되는 경우가 있으니, 제품별 AS 규정을 꼭 확인해 보세요.

 

Q3. 스마트폰 배터리도 무상 교체가 가능한가요?

A3. 스마트폰 배터리의 경우, 일반적으로 구입 후 1년 이내에 성능 저하 등 제조상의 결함이 발견되면 무상 교체가 가능해요. 하지만 자연적인 성능 저하나 사용자 과실로 인한 문제는 무상 수리 대상이 아닐 수 있어요.

 

Q4. TV 패널 파손은 무상 수리가 되나요?

A4. TV 패널 파손이 사용자 과실(충격, 침수 등)로 인한 경우 무상 수리가 되지 않아요. 하지만 제조상의 결함으로 인한 패널 문제는 보증 기간 내에 무상 수리 또는 교환이 가능할 수 있어요. 정확한 판정은 서비스센터를 통해 받아야 해요.

 

Q5. 에어컨 설치 불량은 어떻게 보상받나요?

A5. 에어컨 설치 관련 문제는 설치 후 일정 기간(보통 1년) 동안 무상 재설치 또는 수리를 받을 수 있어요. 설치 과정에서의 하자가 원인이라면 제조사나 설치 업체에 문의하여 보상을 요청할 수 있어요.

 

Q6. AS 신청 전에 꼭 해야 할 일이 있나요?

A6. 스마트폰이나 노트북처럼 데이터 저장이 중요한 제품은 반드시 데이터를 백업해야 해요. AS 과정에서 데이터가 손실될 수 있으며, 이에 대한 책임은 소비자에게 있어요. 또한, 비정품 액세서리는 AS 접수 전에 제거하는 것이 좋아요.

 

Q7. 사설 수리점을 이용해도 되나요?

A7. 사설 수리점을 이용할 수는 있지만, 이 경우 추후 공식 AS가 거부될 수 있어요. 따라서 제품에 문제가 발생했을 때는 가급적 공식 서비스센터를 이용하는 것이 장기적으로 안전해요.

 

Q8. 무상 수리 기간 연장 방법에는 어떤 것들이 있나요?

A8. 신용카드 혜택을 활용하거나, 가전제품 보증 보험에 가입하거나, 제조사가 제공하는 유료 연장 보증 서비스를 이용하는 방법 등이 있어요. 각 방법마다 조건과 혜택이 다르니 비교해 보는 것이 좋아요.

 

Q9. AS 서비스에 불만이 있을 때는 어떻게 해야 하나요?

A9. 우선 해당 제조사의 고객센터에 재문의하여 상담사 변경이나 추가적인 조치를 요청할 수 있어요. 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원(1372)에 소비자 분쟁 조정을 신청하거나 공정거래위원회에 신고할 수 있어요.

 

Q10. 밥솥 내솥 코팅은 무상 수리가 되나요?

A10. 밥솥 내솥 코팅은 소모품으로 간주되어 무상 보증 대상에서 제외되는 경우가 많아요. 제품별 AS 정책을 확인해야 하지만, 일반적으로는 유상 수리 대상이 될 가능성이 높아요.

 

Q11. 냉장고 컴프레서는 왜 이렇게 오래 보증되나요?

A11. 냉장고 컴프레서는 제품의 핵심 부품으로, 고장 시 수리 비용이 매우 높기 때문에 제조사에서 장기간 보증을 제공하는 경우가 많아요. 이는 소비자의 부담을 줄여주기 위한 정책의 일환이에요.

 

Q12. 노트북 배터리 보증 기간은 어떻게 되나요?

A12. 노트북 배터리는 일반적으로 1년의 보증 기간이 적용돼요. 다만, 일부 제조사나 프리미엄 모델의 경우 더 긴 보증 기간을 제공하거나, 별도의 연장 보증 프로그램에 가입할 수 있어요.

 

Q13. 공기청정기 필터는 무상 교체 대상인가요?

A13. 공기청정기 필터는 사용하면서 주기적으로 교체해야 하는 소모품으로 간주되어 무상 보증 대상이 아니에요. 필터는 별도로 구매해야 해요.

 

Q14. 해외 직구 제품도 국내 AS가 가능한가요?

A14. 브랜드나 제품에 따라 달라요. 일부 글로벌 브랜드는 해외 직구 제품에 대해서도 국내 AS를 제공하지만, 많은 경우 AS가 거부되거나 유상으로 처리될 수 있어요. 구매 전 반드시 확인해야 해요.

 

Q15. 세탁기 모터가 고장 났는데, 보증 기간이 지났어요.

A15. 세탁기 모터는 핵심 부품으로 10년까지 보증되는 경우가 많아요. 혹시 모를 경우를 대비해 제품 구매 당시의 보증서를 다시 한번 확인해 보세요. 만약 보증 기간이 지났다면 유상 수리가 필요할 수 있어요.

 

Q16. 무상 수리 신청 시 필요한 서류는 무엇인가요?

A16. 일반적으로 제품 보증서(또는 구입 영수증)가 필요해요. 제품 모델명, 구매일자 등이 명확히 기재된 서류를 준비해야 원활한 AS 접수가 가능해요.

 

Q17. '소비자분쟁해결기준'이란 무엇인가요?

A17. 공정거래위원회에서 고시한 소비자와 사업자 간의 분쟁 해결에 관한 기준이에요. 가전제품의 무상 수리 기간, 교환 및 환불 기준 등에 대한 일반적인 원칙을 제시하고 있어요.

 

Q18. 컴퓨터 SSD/HDD 보증 기간은 보통 얼마인가요?

A18. 컴퓨터의 저장 장치인 SSD나 HDD는 일반적으로 2년의 보증 기간이 적용되는 경우가 많아요. 하지만 제품의 종류나 제조사에 따라 다를 수 있으니 확인이 필요해요.

 

Q19. 리퍼비시 제품도 무상 수리가 가능한가요?

A19. 리퍼비시 제품은 일반적으로 새 제품보다 짧은 보증 기간이 적용되거나, 보증이 제외될 수도 있어요. 제조사의 정책을 확인해야 하지만, 삼성전자처럼 '갤럭시 CRN(Certified Re-Newed)' 프로그램을 통해 보증 기간과 함께 제공하는 경우도 있어요.

 

Q20. 무상 수리 기간 내에 동일한 고장이 반복되면 어떻게 되나요?

A20. 동일한 하자로 3회 이상 수리를 받았음에도 불구하고 문제가 지속된다면, 제품 교환을 요구할 수 있어요. 이는 소비자분쟁해결기준에 명시된 내용이에요.

 

Q21. 2026년 AS 정책 변화에 대한 공식 발표는 어디서 확인할 수 있나요?

A21. 각 제조사(삼성전자, LG전자 등)의 공식 홈페이지나 고객 지원 섹션에서 가장 정확하고 최신 정보를 확인할 수 있어요. 또한, 공정거래위원회나 한국소비자원 웹사이트에서도 관련 정보를 얻을 수 있어요.

 

Q22. '핵심 부품'의 기준은 무엇인가요?

A22. 핵심 부품은 일반적으로 제품의 성능과 기능에 가장 중요하고, 교체 시 비용이 많이 드는 부품을 의미해요. 예를 들어 냉장고의 컴프레서, 세탁기의 모터, TV의 패널 등이 이에 해당하며, 소비자분쟁해결기준에서 제품별로 명시하고 있어요.

 

Q23. 무상 수리 기간 연장 시 '보증 제외 품목'은 어떤 것들이 있나요?

A23. 일반적으로 외부 충격, 침수, 사용자 과실로 인한 파손, 소모품(배터리, 필터, 코팅 등), 임의 개조, 비정품 사용 등이 보증 제외 품목에 해당해요. 각 연장 프로그램별로 제외 품목이 다를 수 있으니 상세 조건을 확인해야 해요.

 

Q24. 전자제품의 '내용연수'란 무엇이며 AS와 어떤 관련이 있나요?

A24. 내용연수란 제품의 정상적인 사용 가능 기간을 의미해요. 소비자분쟁해결기준에 따라 제품별 내용연수가 정해져 있으며, 무상 수리 기간이 내용연수를 초과할 경우에도 소비자의 합리적인 사용 기간을 보장하기 위한 기준이 돼요.

 

Q25. '리퍼부품'으로 수리받았을 경우, 재고장에 대한 보증은 어떻게 되나요?

A25. 리퍼부품으로 수리한 경우, 수리한 날로부터 1년 이내에 해당 수리 부분에 고장이 재발하면 무상으로 수리받을 수 있어요. 이는 삼성전자 서비스센터의 기준이며, 다른 서비스센터도 유사한 규정을 따를 수 있어요.

 

Q26. 브랜드별 AS 정책 비교 시 '보증 기간 연장'은 어떤 기준으로 봐야 할까요?

A26. 단순히 기본 보증 기간만 보는 것이 아니라, 핵심 부품의 보증 기간, 연장 프로그램의 유무 및 조건, 그리고 AS 망의 접근성(서비스센터 수, 방문 서비스 가능 여부 등)까지 종합적으로 고려해야 해요.

 

Q27. '소비자과실' 판정이 애매할 경우 어떻게 대처해야 하나요?

A27. 애매한 경우, 서비스센터 엔지니어와 충분히 상담하고, 필요한 경우 제조사 고객센터에 재문의하거나 한국소비자원에 도움을 요청할 수 있어요. 객관적인 자료(사진, 동영상 등)를 확보해 두는 것이 좋아요.

 

Q28. 신용카드로 구매 시 보증 연장 혜택을 받으려면 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

A28. 일반적으로 카드사에서 정한 조건(금액, 카드 종류 등)을 충족하여 제품을 구매하면 자동으로 혜택이 적용돼요. 고장 발생 시 카드사에 연락하여 보증 연장 서비스 청구 절차를 안내받고, 필요한 서류를 제출하면 돼요.

 

Q29. 제품 보증서(영수증)를 분실했을 경우 AS는 어떻게 받나요?

A29. 보증서나 영수증이 없으면 제조일자를 기준으로 보증 기간을 계산하는 경우가 많아요. 하지만 이 경우에도 불이익이 있을 수 있으니, 최대한 구입 증빙 자료를 확보하는 것이 좋아요. 카드 명세서 등도 도움이 될 수 있어요.

 

Q30. 2026년 AS 정책 관련 최신 뉴스는 어디서 찾아볼 수 있나요?

A30. IT/테크 전문 뉴스 매체, 가전제품 커뮤니티, 각 제조사의 보도자료 등을 주기적으로 확인하는 것이 좋아요. 또한, 소비자 관련 기관의 발표도 참고하면 도움이 될 거예요.